Dasar Privasi lv9 — Komitmen Kami Melindungi Data Anda

Sebagai platform kasino dalam talian yang beroperasi di Malaysia, lv9 perlu mengumpul maklumat peribadi tertentu daripada ahli untuk memastikan perkhidmatan berjalan lancar, selamat dan mematuhi keperluan undang-undang yang berlaku. Kami hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan dan tidak lebih daripada itu.

Maklumat yang kami kumpul terbahagi kepada tiga kategori utama:

Maklumat juga dikumpul secara automatik melalui penggunaan platform lv9 — termasuk data log, alamat IP, jenis dan versi pelayar web, halaman yang dilawati serta masa dan tempoh sesi. Data ini digunakan semata-mata untuk memastikan keselamatan platform dan meningkatkan pengalaman pengguna.

Setiap keping maklumat yang kami kumpul daripada anda mempunyai tujuan yang jelas dan sah. lv9 memproses data peribadi anda berdasarkan asas undang-undang yang kukuh di bawah PDPA Malaysia, termasuk pemenuhan kontrak, kewajipan undang-undang dan kepentingan sah yang legitimate.

• Pengurusan akaun: Membuat, mengesahkan dan menyelenggara akaun lv9 anda termasuk proses KYC yang diperlukan untuk semua ahli baharu.
• Pemprosesan transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan sebarang transaksi kewangan yang dilakukan melalui platform lv9 dengan selamat dan tepat.
• Pencegahan penipuan: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram serta sebarang penggunaan platform lv9 yang menyalahi undang-undang.
• Komunikasi perkhidmatan: Menghantar pemberitahuan penting berkaitan akaun, keselamatan, promosi yang relevan dan kemas kini platform lv9.
• Penambahbaikan platform: Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik reka bentuk, ciri dan prestasi keseluruhan platform lv9 bagi manfaat semua ahli.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi kewajipan pelaporan kepada pihak berkuasa berkaitan di bawah undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa.
• Permainan bertanggungjawab: Memantau corak pertaruhan untuk mengenal pasti tanda-tanda masalah perjudian dan menawarkan sokongan yang sesuai kepada ahli yang memerlukan.

lv9 mengambil pendekatan yang sangat terhad dan berhati-hati terhadap perkongsian data peribadi ahli. Kami tidak menjual data anda. Perkongsian hanya berlaku dalam situasi tertentu yang diperlukan untuk memastikan platform beroperasi dan mematuhi undang-undang.

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: Maklumat transaksi dikongsi dengan gateway pembayaran yang diluluskan semata-mata untuk memproses deposit dan pengeluaran MYR anda. Semua pembekal ini tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang ketat.
• Perkhidmatan pengesahan identiti: Dokumen KYC anda diproses oleh pembekal pengesahan identiti yang diperakui untuk memastikan kesahihan proses KYC selaras dengan piawaian industri.
• Pihak berkuasa undang-undang: lv9 akan mendedahkan maklumat kepada pihak berkuasa kerajaan atau badan penguatkuasaan undang-undang Malaysia apabila diwajibkan oleh perintah mahkamah atau undang-undang yang berkuat kuasa.
• Pembekal infrastruktur teknikal: Pembekal perkhidmatan awan dan hosting yang menyimpan data anda tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan dan piawaian keselamatan yang ketat sama seperti yang dikenakan ke atas lv9 sendiri.

Keselamatan data peribadi anda adalah keutamaan tertinggi lv9. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan dan mengikuti amalan terbaik industri untuk memastikan data anda sentiasa terlindungi daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan atau kerosakan.

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua komunikasi antara peranti anda dan platform lv9 disulitkan menggunakan protokol TLS terkini. Ini bermakna walaupun data anda dipintas, ia tidak boleh dibaca tanpa kunci penyulitan yang betul.
• Pengesahan dua faktor (2FA): Ahli lv9 boleh mengaktifkan 2FA untuk lapisan keselamatan tambahan pada akaun mereka. Kami sangat mengesyorkan ciri ini diaktifkan oleh semua ahli.
• Pemantauan 24/7: Pasukan keselamatan lv9 memantau aktiviti platform secara berterusan sepanjang masa untuk mengesan sebarang anomali atau percubaan akses tanpa kebenaran.
• Kawalan akses dalaman: Akses kepada data peribadi ahli dalam kalangan kakitangan lv9 dibataskan secara ketat berdasarkan prinsip keperluan minimum — hanya kakitangan yang benar-benar memerlukan akses untuk menjalankan tugas mereka yang dibenarkan.
• Audit keselamatan berkala: lv9 menjalankan penilaian keselamatan dan ujian penembusan (penetration testing) secara berkala oleh pakar keselamatan bebas untuk mengenal pasti dan menutup sebarang kelemahan sistem.

Platform lv9 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk memastikan pengalaman bermain yang lancar dan peribadi. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melayari lv9.pro.

• Kuki penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengurusan sesi log masuk dan keselamatan akaun. Kuki ini tidak boleh dimatikan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan lv9.pro untuk membantu kami menambah baik kelajuan, kestabilan dan kebolehgunaan platform secara keseluruhan.
• Kuki kefungsian: Mengingati pilihan anda seperti bahasa antara muka dan tetapan paparan supaya anda tidak perlu mengkonfigurasi semula setiap kali melawat lv9.pro.
• Kuki analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan secara agregat dan tanpa nama untuk membuat keputusan penambahbaikan produk yang lebih baik.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, mematikan kuki tertentu mungkin mempengaruhi fungsi platform lv9 dan pengalaman bermain anda secara keseluruhan. Sesi log masuk anda mungkin tidak dapat dikekalkan tanpa kuki penting yang diperlukan.

Sebagai ahli lv9 dan subjek data di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak yang jelas dan boleh dikuatkuasakan terhadap data peribadi anda. lv9 komited untuk membantu anda menggunakan hak-hak ini tanpa sebarang halangan yang tidak perlu.

lv9 tidak menyimpan data peribadi anda lebih lama daripada yang diperlukan. Tempoh penyimpanan ditentukan berdasarkan tujuan asal pengumpulan data dan kewajipan undang-undang yang berkenaan.

• Data akaun aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif ditambah 7 tahun selepas penutupan akaun selaras dengan keperluan undang-undang anti pengubahan wang haram Malaysia.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun daripada tarikh transaksi berlaku sebagaimana diwajibkan oleh undang-undang kewangan Malaysia.
• Dokumen KYC: Disimpan selama tempoh akaun aktif dan 5 tahun selepas penutupan akaun untuk memenuhi keperluan pematuhan pihak berkuasa.
• Log komunikasi sokongan: Disimpan selama 2 tahun daripada tarikh interaksi terakhir untuk tujuan penyelesaian pertikaian dan peningkatan kualiti perkhidmatan.
• Data log dan teknikal: Disimpan selama maksimum 12 bulan untuk tujuan keselamatan dan penyahpepijatan teknikal sebelum dipadam secara automatik.

Selepas tamat tempoh penyimpanan yang ditetapkan, data peribadi anda akan dipadam atau dinyahkenali dengan selamat mengikut prosedur keselamatan lv9 yang telah ditetapkan.

Platform lv9 mungkin mengandungi pautan ke laman web pihak ketiga seperti tapak penyedia permainan atau sumber maklumat perjudian bertanggungjawab. Perlu difahami dengan jelas bahawa Dasar Privasi lv9 hanya terpakai kepada platform lv9.pro semata-mata.

lv9 tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi atau kandungan laman web pihak ketiga yang mungkin dilinkkan dari platform kami. Kami menggalakkan anda untuk membaca Dasar Privasi setiap laman web yang anda lawati secara berasingan. Klik pada pautan luar bermaksud anda meninggalkan persekitaran terkawal lv9 dan menerima tanggungjawab atas lawatan tersebut.

lv9 berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang baharu atau penambahbaikan perkhidmatan platform. Setiap versi terkini akan diterbitkan di halaman ini dengan tarikh kemaskini yang jelas dicatatkan di bahagian atas dokumen.

Untuk perubahan yang material dan ketara, lv9 akan memberitahu anda melalui e-mel yang didaftarkan ke akaun anda atau melalui notis yang jelas dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan tersebut berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform lv9 selepas tarikh perubahan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dikemas kini.

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau aduan berkaitan cara lv9 mengendalikan data peribadi anda, kami sangat menggalakkan anda untuk menghubungi kami secara terus. Pasukan Perlindungan Data lv9 sentiasa bersedia untuk membantu anda.

• Live Chat 24/7: Cara paling pantas — gunakan butang live chat dalam platform lv9 untuk mendapat respons segera daripada pasukan sokongan kami yang terlatih.
• E-mel Privasi: Untuk pertanyaan bertulis yang lebih terperinci, hantar e-mel kepada pasukan privasi kami di [email protected] — kami menyasarkan respons dalam masa 3 hari bekerja.
• Masa respons: Permintaan berkaitan hak data peribadi akan diselesaikan dalam masa 30 hari kalendar. Kes yang lebih kompleks mungkin memerlukan sehingga 60 hari dengan pemberitahuan yang sewajarnya.

Jika anda berpendapat bahawa lv9 gagal menangani kebimbangan privasi anda dengan memuaskan, anda berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia atau badan kawal selia yang berkenaan di bawah undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa.