Terma dan Syarat Penggunaan Platform lv9

Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian platform lv9 di lv9.pro, anda dengan ini bersetuju untuk terikat dengan semua terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana peruntukan di sini, sila hentikan penggunaan platform lv9 dengan serta-merta.

Dalam dokumen ini, "lv9", "kami" atau "platform" merujuk kepada syarikat yang mengendalikan lv9.pro beserta semua perkhidmatan yang ditawarkan. "Ahli", "anda" atau "pengguna" merujuk kepada mana-mana individu yang telah mendaftar dan menggunakan platform lv9. "Perkhidmatan" merangkumi semua permainan, pertaruhan, promosi, sokongan pelanggan dan fungsi lain yang tersedia di lv9.pro.

Terma dan Syarat ini membentuk perjanjian yang sah dan mengikat antara anda dan lv9. Dokumen ini dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab lv9 yang juga merupakan sebahagian daripada perjanjian keseluruhan anda dengan kami.

Pendaftaran akaun lv9 terbuka kepada semua individu yang memenuhi syarat berikut. lv9 berhak untuk menolak atau membatalkan sebarang permohonan pendaftaran tanpa perlu memberikan sebab.

• Pemohon mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran. lv9 tidak membenarkan penggunaan platform oleh individu di bawah umur dalam apa jua keadaan.
• Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun lv9 yang aktif. Pendaftaran berbilang akaun menggunakan nama, dokumen pengenalan diri, alamat IP atau kaedah pembayaran yang sama adalah dilarang sama sekali.
• Semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran mestilah tepat, benar dan terkini. Maklumat palsu atau mengelirukan boleh menyebabkan penutupan akaun dan pelucutan semua baki.
• Proses KYC (Know Your Customer) diperlukan sebelum pengeluaran pertama diproses. Dokumen yang diterima termasuk kad pengenalan MyKad, pasport atau lesen memandu Malaysia yang masih sah.
• Bukti alamat seperti bil utiliti atau penyata bank terkini mungkin diminta semasa proses pengesahan untuk memastikan keselamatan akaun anda.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga keselamatan nama pengguna dan kata laluan akaun lv9 anda. Jangan berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa. lv9 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada akses tanpa kebenaran akibat kecuaian anda sendiri.

lv9 menyediakan pelbagai kaedah pembayaran yang memudahkan ahli Malaysia membuat deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia (MYR) tanpa sebarang caj penukaran matawang tersembunyi.

• Deposit minimum lv9 adalah MYR 10 bagi semua kaedah pembayaran yang tersedia termasuk perbankan dalam talian FPX, e-wallet dan kaedah bayaran tempatan lain.
• Semua deposit diproses secara automatik dan dikreditkan ke akaun lv9 anda dalam masa beberapa saat. Sekiranya deposit tidak diterima dalam masa 10 minit, sila hubungi sokongan pelanggan lv9.
• Pengeluaran minimum adalah MYR 30 dan diproses dalam masa kurang dari 5 minit setelah pengesahan akaun selesai. Pengeluaran hanya boleh dibuat ke kaedah pembayaran yang sama dengan kaedah deposit anda.
• Had pengeluaran harian standard adalah MYR 50,000 bagi akaun biasa. Ahli VIP lv9 menikmati had pengeluaran yang lebih tinggi mengikut tahap keahlian mereka.
• lv9 tidak menerima pembayaran daripada pihak ketiga. Semua deposit mesti datang daripada akaun yang berdaftar atas nama ahli lv9 yang sama.

Dana yang telah didepositkan tidak boleh dikembalikan semula kecuali dalam keadaan teknikal yang menyebabkan permainan tidak dapat diteruskan atau terdapat kesilapan sistem yang disahkan oleh lv9. Sebarang permintaan bayaran balik akan disemak dalam masa 3–5 hari bekerja.

lv9 menawarkan pelbagai jenis bonus kepada ahli baharu dan ahli sedia ada sebagai tanda penghargaan kami. Semua bonus tertakluk kepada keperluan pertaruhan yang dinyatakan secara khusus pada setiap tawaran promosi.

• Bonus alu-aluan untuk ahli baharu dikredit secara automatik selepas deposit pertama yang memenuhi syarat minimum. Keperluan pertaruhan bagi bonus alu-aluan adalah 15x jumlah bonus yang diterima.
• Bonus deposit semula dan promosi mingguan mempunyai keperluan pertaruhan masing-masing yang tertera jelas dalam halaman promosi lv9. Ahli digalakkan membaca syarat setiap promosi sebelum menuntut.
• Dana bonus tidak boleh dikeluarkan secara terus. Ia mesti dipertaruhkan mengikut keperluan yang ditetapkan terlebih dahulu sebelum sebarang pengeluaran dibenarkan.
• lv9 berhak untuk membatalkan sebarang bonus yang diperoleh melalui cara yang tidak sah, termasuk pembukaan berbilang akaun atau eksploitasi kelemahan sistem.
• Hanya satu bonus boleh aktif pada satu masa melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi berkenaan. Menuntut bonus baharu secara automatik akan membatalkan bonus sebelumnya yang belum diselesaikan.

Semua permainan yang tersedia di platform lv9 — termasuk kasino langsung, taruhan sukan, pertaruhan nombor, bingo dan permainan lain — dijalankan menggunakan sistem yang adil dan telus.

• Permainan kasino lv9 menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan oleh badan audit pihak ketiga yang bebas untuk memastikan setiap hasil adalah rawak sepenuhnya dan tidak boleh dimanipulasi.
• Keputusan kasino langsung lv9 ditentukan oleh peniaga hidup sebenar dalam persekitaran permainan masa nyata. Rakaman semua sesi disimpan untuk tujuan penyelesaian sebarang pertikaian.
• Taruhan sukan dikira berdasarkan keputusan rasmi daripada badan sukan yang berkenaan. Sekiranya sesuatu acara ditangguhkan atau dibatalkan, peraturan penyelesaian pertaruhan lv9 akan diguna pakai.
• Sebarang kemenangan yang diperoleh akibat kerosakan teknikal, ralat perisian atau keadaan luar biasa yang tidak dijangka berhak untuk dikaji semula dan dibatalkan oleh lv9.

Sekiranya terdapat pertikaian mengenai keputusan permainan, ahli boleh menghubungi pasukan sokongan pelanggan lv9 dalam masa 72 jam dari tarikh kejadian. lv9 akan menyiasat dan memberikan maklum balas dalam masa 5 hari bekerja.

Untuk memastikan pengalaman bermain yang adil dan selamat bagi semua ahli lv9, terdapat beberapa tingkah laku yang dilarang sama sekali di platform ini. Pelanggaran mana-mana peraturan berikut boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta dan pelucutan semua baki.

• Menggunakan perisian bot, skrip automatik atau sebarang kaedah teknologi lain untuk mendapatkan kelebihan tidak sah dalam permainan lv9.
• Eksploitasi pepijat sistem, kelemahan perisian atau kesilapan dalam peraturan permainan untuk memperoleh kemenangan yang tidak sah.
• Membuka atau mengoperasikan lebih daripada satu akaun lv9 secara serentak atau berturut-turut tanpa kebenaran bertulis daripada lv9.
• Berkerjasama dengan ahli lain untuk memanipulasi hasil permainan atau eksploitasi sistem bonus lv9 secara bersepakat.
• Penggunaan kad kredit atau akaun bank yang bukan milik ahli sendiri untuk membuat deposit atau pengeluaran.
• Sebarang bentuk pengubahan wang haram atau aktiviti kewangan yang menyalahi undang-undang melalui platform lv9.

lv9 berhak untuk menggantung atau menutup akaun mana-mana ahli pada bila-bila masa sekiranya terdapat sebab yang munasabah, termasuk tetapi tidak terhad kepada pelanggaran terma ini, aktiviti penipuan atau atas permintaan ahli sendiri.

• Ahli boleh menutup akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi sokongan pelanggan lv9. Baki yang sah dalam akaun akan dikembalikan selepas semakan selesai.
• Akaun yang digantung atas sebab pengesahan KYC yang belum selesai akan dipulihkan sebaik sahaja dokumen yang diperlukan diterima dan disahkan.
• Akaun yang ditutup atas sebab pelanggaran terma tidak layak untuk mendapat semula baki bonus yang belum diselesaikan. Hanya baki deposit tunai yang sah akan dikembalikan.
• lv9 akan memberitahu ahli melalui e-mel berdaftar sekiranya berlaku penggantungan atau penutupan akaun yang berpunca daripada tindakan lv9, kecuali dalam kes penipuan yang disyaki.

lv9 percaya bahawa perjudian haruslah menjadi sumber hiburan, bukan tekanan. Kami menyediakan pelbagai alatan untuk membantu ahli bermain dalam had kemampuan mereka.

• Had deposit harian, mingguan dan bulanan boleh ditetapkan oleh ahli sendiri melalui tetapan akaun lv9. Had ini berkuat kuasa dengan serta-merta apabila ditetapkan.
• Ciri jeda diri membolehkan ahli menghentikan aktiviti pertaruhan buat sementara waktu tanpa perlu menutup akaun sepenuhnya. Tempoh jeda tersedia dari 24 jam hingga 6 bulan.
• Program pengecualian diri membolehkan ahli yang merasakan perjudian mula memberi kesan negatif kepada kehidupan mereka untuk menutup akaun secara kekal.
• lv9 tidak membenarkan ahli yang berada dalam tempoh pengecualian diri untuk membuka akaun baharu. Rekod pengecualian disimpan secara kekal dalam sistem kami.

lv9 berusaha untuk memastikan platform beroperasi dengan lancar dan tanpa gangguan pada setiap masa. Walau bagaimanapun, terdapat had tertentu terhadap liabiliti lv9 yang perlu difahami oleh semua ahli.

• lv9 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, kerugian keuntungan, kerugian data atau kerosakan berbangkit yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform lv9.
• Dalam keadaan gangguan teknikal yang tidak dapat diramalkan seperti kegagalan pelayan, gangguan internet pihak ketiga atau force majeure, lv9 tidak menanggung tanggungjawab atas permainan yang terganggu.
• Liabiliti maksimum lv9 kepada mana-mana ahli dalam sebarang keadaan tidak melebihi jumlah deposit bersih yang dibuat oleh ahli tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum kejadian yang menimbulkan tuntutan.
• lv9 tidak menjamin bahawa platform akan sentiasa bebas daripada sebarang ralat atau gangguan, namun kami komited untuk menyelesaikan sebarang isu teknikal dalam masa yang paling singkat.

lv9 berhak untuk mengemas kini, meminda atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan akan berkuat kuasa serta-merta selepas diterbitkan di lv9.pro.

• Ahli akan dimaklumkan mengenai perubahan ketara kepada terma ini melalui notifikasi dalam platform atau e-mel berdaftar sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Penggunaan berterusan platform lv9 selepas sebarang perubahan terma dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang dikemas kini tersebut.
• Terma dan Syarat ini ditadbir oleh undang-undang yang terpakai dan sebarang pertikaian yang tidak dapat diselesaikan secara rundingan akan dirujuk kepada timbang tara yang mengikat.

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan mengenai Terma dan Syarat ini, pasukan sokongan pelanggan lv9 sedia membantu anda melalui live chat dalam platform 24 jam sehari, 7 hari seminggu dalam Bahasa Malaysia.